Foire aux Questions
Commandes
Comment passer une commande ?
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Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 30 minutes suivant sa validation en contactant notre service client.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB), PayPal et le paiement en 3x sans frais via Scalapay.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison standard est effectuée sous 3 à 5 jours ouvrés. La livraison express est disponible sous 24 à 48 heures.
Combien coûte la livraison ?
La livraison standard est offerte à partir de 180€ d'achat. En dessous, les frais de livraison sont de 5,90€. La livraison express est à 9,90€.
Livrez-vous à l'international ?
Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Suisse. Les délais et frais varient selon la destination.
Retours & Échanges
Comment effectuer un retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner vos articles. Connectez-vous à votre espace client pour générer une étiquette de retour gratuite.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Puis-je échanger un article ?
Pour un échange, nous vous invitons à retourner l'article et à passer une nouvelle commande. Le retour est gratuit.
Produits
Comment choisir ma pointure ?
Consultez notre guide des tailles pour trouver la pointure idéale. En cas de doute, nous vous conseillons de prendre votre pointure habituelle.
Comment entretenir mes chaussures en cuir ?
Nous recommandons d'utiliser un cirage adapté à la couleur de vos chaussures et de les protéger avec un imperméabilisant. Consultez nos conseils d'entretien pour plus de détails.
Vos produits sont-ils en cuir véritable ?
La majorité de nos chaussures et articles de maroquinerie sont fabriqués en cuir véritable. La composition est indiquée sur chaque fiche produit.